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亚马逊运营干货:怎么成功投诉跟卖?

2019-09-28 14:58

Report a violation of our rules

亚马逊卖家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

来跟亚马逊Seller Performance Team来联系!

确保卖家选择“Report a violation of our rules”。

2.jpg

卖家需提供 Test Buy 的 Order ID

确保说其他亚马逊卖家销售的商品为"假货"或者是"仿冒品"!

有些亚马逊卖家要做Test Buy时,被跟卖者发现是中国卖家,然后就会Cancel Order,所以这边谨慎点。

买了跟卖者的商品后,要提出跟和自身Listings不一样的地方!这时卖家就可以照片举证,说不是我销售的,并且提供 Test Buy 的 Order ID!

主动为亚马逊客服的效率着想

为了要提升他们亚马逊客服的效率!亚马逊卖家要提供下列的资讯给他们

The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小编建议报告的时候,提供投诉卖家的Seller ID,

Seller ID如图示,为Seller = XXXXXXXX,那一串英数的ID3.jpg

不要提到商标或者版权

有一点非常重要,在投诉的文内,不要提到 “trademark” 或者 “copyright”,不然会转到亚马逊的Legal Department,接下来你懂的无尽地等待....

不要留差评

在你Test Buy之后,不要留差评给他!不然会让这个Listing惹上麻烦!

向申诉的卖家,申请退货

要求对方负担运费以及全额退款,如果对方有异议,直接开A-Z 。

以上是投诉的一些小技巧,分享给大家!希望大家都可以成功的建立保护自己的Listings!


联系方式

服务热线:400-827-0377
官方微信:182066741
微信公众号:丝路互联跨境电商
战略合作:hezuo@silulink.cn
人才招聘:sammi@silulink.cn

联络地址

中国:江苏·苏州平江区好百年国际婚纱广场4号楼8层
美国圣地亚哥:7522 CHARMANT DR 1637, SAN DIEGO, CA, UNITD STATES
美国纽约:8318 72ND, DRGLENDALE, NY11385, UNITED STATES
澳大利亚:70 WADLEY ST, MACGROGOR, QLD4109
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